148 Fundação de Serralves – Relatório e Contas 2021 Comunicação Enquanto área transversal a todas as atividades e Departamentos da Fundação de Serralves, a Comunicação apresenta soluções para a garantir a melhor qualidade possível da imagem da instituição, bem como que a informação sobre o seu trabalho atinge o máximo de destinatários possível, mantendo sempre uma crescente notoriedade positiva. O mesmo se aplica, naturalmente, a todas as atividades, projetos e património sob gestão da Fundação, trabalhando a Comunicação para atrair interesse sobre os mesmos, e a correta partilha de informação de qualidade, resultando em reconhecimento e o envolvimento dos diferentes públicos. Durante o ano de 2020, a equipa da Comunicação continuou a trabalhar com vista ao aumento da atenção captada, a nível nacional e internacional, tanto em termos dos visitantes a Serralves, como por parte de outras instituições e parceiros. A comunicação regular para divulgar as atividades e património foi continuada (inclusive nos momentos em que a Fundação esteve total ou parcialmente encerrada ao público) através de todos os canais possíveis, e com a respetiva adaptação da mensagem de acordo com o meio de comunicação utilizado e o público visado. A qualidade da imagem e do conteúdo, bem como o acompanhamento das tendências, têm sido a base da comunicação de Serralves desde sempre, e 2021 não foi exceção. Assim, manteve-se a aposta no vídeo e imagem animada, bem como, naturalmente, a qualidade do design em todos os materiais desenvolvidos. A interação com os diferentes Departamentos apresenta-se como de importância crescente, de forma a garantir que os conteúdos divulgados são previamente validados com os especialistas das diferentes áreas, proporcionando assim, ao público, informação de elevada qualidade e rigor. A comunicação por meio digital continuou a ser fundamental e de importância crescente, não apenas devido às tendências globais, mas, também, devido à maior dificuldade de acesso físico por parte dos diferentes públicos, em virtude das restrições relacionadas com a pandemia mundial. Houve momentos em que a via digital passou a ser a única forma de partilha de informação, mas a sua importância permaneceu muito para além dessa fase. Ainda assim, alguns suportes tradicionais de comunicação foram mantidos, com vista a garantir o acesso a todos os públicos e de diferentes formas. Independentemente desta intensificação ou alteração de modelos de comunicação, a consistência na mensagem e no estilo de imagem da Fundação foram sempre mantidos, garantindo a familiarização e reconhecimento automático do que é divulgado, independentemente do meio em que se acede ao conteúdo. O trabalho de captação de visitantes estrangeiros ficou bastante limitado devido às restrições de circulação, mas mantiveram-se as parcerias e contactos regulares com profissionais de turismo e operadores, por forma a garantir que, no momento da tomada de decisão sobre o retomar das viagens e estadias, Serralves está no top of mind.
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